本網(wǎng)特稿·朝陽供電公司紀(jì)念改革開放四十周年系列文章之四

責(zé)任之路 朝陽之光

文圖/邊琳  編輯/趙盼

采桑子?朝陽之光

鳳山凌水燕都地，時(shí)代擔(dān)當(dāng)。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，供電服務(wù)暖四方。

闖關(guān)奪隘回眸望，筑夢國網(wǎng)。朝陽之光，責(zé)任央企樹脊梁。

　　改革開放到現(xiàn)在的40年，是中華民族偉大復(fù)興歷史進(jìn)程中的“黃金歲月”，而對于幾代朝電人來說，他們都是參與者、創(chuàng)造者、見證者。網(wǎng)架跨山水，光耀滿朝陽，遍布城鄉(xiāng)的座座鐵塔、條條銀線，凝聚著他們的智慧與汗水。40年的艱辛奮斗，幾代人的芳華歲月，他們用真誠踐行使命，用責(zé)任書寫擔(dān)當(dāng)，他們的青春在這條責(zé)任之路盛放，惟其艱難，只問拼搏，惟其篤行，只問初心！

七彩之光 光耀朝陽

　　“鳳凰鳴矣，于彼高崗。梧桐生矣，于彼朝陽。”遼寧朝陽被譽(yù)為世界上“第一只鳥飛起的地方、第一朵花綻放的地方”，這是一片古老而神奇的土地，在這里，四千名朝電人開啟責(zé)任之路，播撒朝陽之光。

　　對于中國企業(yè)來說，“社會(huì)責(zé)任”這一概念，無疑是個(gè)舶來品，2006年，當(dāng)國內(nèi)諸多企業(yè)還在學(xué)習(xí)、消化西方社會(huì)責(zé)任觀并為此而爭論、探討的時(shí)候，國家電網(wǎng)公司就已經(jīng)在深入研究社責(zé)理論、探索科學(xué)的企業(yè)社責(zé)觀的基礎(chǔ)上，率先發(fā)布了第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　壯闊責(zé)任潮，奮進(jìn)新時(shí)代，國網(wǎng)朝陽供電公司于2012年，被國網(wǎng)公司確立為全國27家全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)單位之一。這一年，公司成立了由黨政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的全面社會(huì)責(zé)任管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了社責(zé)辦；這一年，公司向全員征集并確定了“朝陽供電，朝陽之光”責(zé)任品牌。動(dòng)力、科技、卓越、誠信、希望、文明、和諧的七彩之光涵蓋了國網(wǎng)公司12方面的社會(huì)責(zé)任工作。“朝陽之光”寓意國家電網(wǎng)給朝陽大地帶來光明、溫暖和動(dòng)力，體現(xiàn)朝陽供電不斷創(chuàng)新進(jìn)取，充滿生機(jī)和活力，七彩之光，光耀朝陽。

　　自此，社責(zé)的種子在這片遼西的熱土種下，并走過六載春秋。六年，兩千多個(gè)日夜，回望眼，難忘的是開篇破題、夯基筑夢的艱辛歲月，是春風(fēng)化雨、生根發(fā)芽的探索歷程。時(shí)至今日，朝陽之光品牌已經(jīng)積淀成為公司企業(yè)文化的重要組成部分，這種精神也逐漸成為四千名朝電員工共同的信仰，號(hào)召著每一名員工成為光明使者，在鳳山凌水，三燕古都的大地上宣言：讓朝陽供電感動(dòng)朝陽，讓朝陽之光溫暖朝陽！

靜水深流 久久為功

　　六年來，國網(wǎng)朝陽供電公司堅(jiān)持探索地市級(jí)供電企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的路徑與模式，以水磨石的功夫推進(jìn)試點(diǎn)工作，社責(zé)工作兩次作為公司職代會(huì)一號(hào)提案，年年入選公司十件大事。2017年7月，公司新一任領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“四個(gè)發(fā)展”的整體思路，確定了聚力爭示范、國網(wǎng)站排頭的新目標(biāo)，正是因?yàn)闅v屆領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持試點(diǎn)目標(biāo)不動(dòng)搖，一任接著一任干，一張藍(lán)圖繪到底，社責(zé)工作才能一步一個(gè)腳印走到今天。

　　社會(huì)責(zé)任讓國網(wǎng)朝陽供電公司找到了全社會(huì)意愿和要求的“最大公約數(shù)”，畫出了與社會(huì)各方的“最大同心圓”，深耕細(xì)作，從表達(dá)到行動(dòng)，走出了一條企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的創(chuàng)新表率之路。踏上這條責(zé)任之路，你會(huì)看到從“種子”到“大樹”的成長：2012年至2013年的試點(diǎn)起步階段，公司注重建章立制，在國網(wǎng)系統(tǒng)地市級(jí)公司中首家成立全面社會(huì)責(zé)任管理辦公室、參與編制了國網(wǎng)系統(tǒng)首份省公司層面社會(huì)責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)；2014年至2015年的全面融入階段，公司編制出版國內(nèi)第一部《供電企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題管理手冊》，在國網(wǎng)系統(tǒng)首家自主編制百萬字社會(huì)責(zé)任管理培訓(xùn)叢書，第一家編制社會(huì)責(zé)任管理中長期規(guī)劃；2016年至2017年的根植深化階段，公司在國內(nèi)首家形成《“社會(huì)責(zé)任+”調(diào)研成果》并由經(jīng)濟(jì)出版社出版，創(chuàng)建國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)第一家社會(huì)責(zé)任工作室；2018年3月，公司發(fā)布地市供電企業(yè)首本專題履責(zé)報(bào)告，進(jìn)入新時(shí)代，伴隨新歲的第一縷春風(fēng)，公司以全國11家單位中排名第二的位次，被國網(wǎng)公司命名為全國首批社會(huì)責(zé)任示范基地。

　　這條責(zé)任之路既是國網(wǎng)公司社責(zé)試點(diǎn)工作發(fā)展征程的一個(gè)縮影，也是國網(wǎng)朝陽供電公司管理創(chuàng)新探索歷程的一份記錄。放眼未來，前途光明，這枚小小的種子，埋在公司發(fā)展的深厚土壤中，不斷生長，根系深深延展于社會(huì)的方方面面，汲取力量，最終將生長成一棵棵枝繁葉茂的大樹，為社會(huì)回饋無限的陰涼。

始于堅(jiān)持 立于機(jī)制

　　體系的建立與完善是社責(zé)工作不斷深化的動(dòng)力，經(jīng)過六年的試點(diǎn)，國網(wǎng)朝陽供電公司形成了朝電特色的全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式，提煉出了“一核三環(huán)七動(dòng)”模型，社責(zé)管理工作不斷走向深入。

　　2012年，朝陽公司制定了“12310”履責(zé)目標(biāo)，這一舉措被國資委中央企業(yè)管理提升讀本選為案例。公司建立了四級(jí)社責(zé)推進(jìn)體系，包括領(lǐng)導(dǎo)小組和社責(zé)辦、各部門、各單位以及95個(gè)供電所、253個(gè)班組；形成了社責(zé)工作制度體系，包括社責(zé)工作制度、考核制度、社責(zé)周報(bào)制度、會(huì)議紀(jì)要制度等10多項(xiàng)工作機(jī)制；形成了社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)規(guī)劃體系。2013年，公司在三年發(fā)展規(guī)劃中專門編制了社會(huì)責(zé)任子規(guī)劃，同年在國網(wǎng)系統(tǒng)中首家編制了遠(yuǎn)景規(guī)劃至2020年的全面社會(huì)責(zé)任管理中長期規(guī)劃。

　　朝陽公司以理念導(dǎo)入為切入點(diǎn)，以能力提升為根本點(diǎn)，以管理改進(jìn)為著眼點(diǎn)，公司圍繞著“社會(huì)責(zé)任是什么”“社責(zé)試點(diǎn)試什么”“爭創(chuàng)示范示什么”開展理念導(dǎo)入，開辦社會(huì)責(zé)任大講堂29次，培訓(xùn)人員8000多人次。多次邀請國內(nèi)知名專家學(xué)者、網(wǎng)省公司領(lǐng)導(dǎo)來公司授課。自主編寫了社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)叢書、百問百答讀本、三字經(jīng)、千字文等各類材料47種、500多萬字。建立了社會(huì)責(zé)任專題網(wǎng)站，開通微博、微信，組織了履責(zé)感言征集、社責(zé)知識(shí)答卷等活動(dòng)，將社責(zé)內(nèi)容融入新員工入職培訓(xùn)、中層干部培訓(xùn)、十九大知識(shí)競賽等活動(dòng)中，達(dá)到社責(zé)人員講解、領(lǐng)導(dǎo)干部理解、一般人員了解。通過社會(huì)責(zé)任大講堂，一批又一批朝電人的腦海里打上了社會(huì)責(zé)任的印記，引發(fā)了他們關(guān)于綜合價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展的思考，潛移默化地改變著管理的視野，提升了履責(zé)能力。溝通實(shí)踐也到了外部的認(rèn)可，公司2011年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告得到了遼寧省副省長王明玉同志的批示，2017年，公司發(fā)布的服務(wù)五個(gè)一工程專題履責(zé)報(bào)告得到了朝陽市委書記蹇彪同志的批示，他表揚(yáng)公司：非常好、非常滿意！

　　多年來，朝陽公司堅(jiān)持編發(fā)社責(zé)簡報(bào)，已刊發(fā)二百多期，刊載各類信息1300多篇，近100萬字。最初的紙張已經(jīng)泛黃，社責(zé)簡報(bào)不只記錄下試點(diǎn)的足跡，它已經(jīng)成為試點(diǎn)的檔案、培訓(xùn)的載體、交流的平臺(tái)、根植的陣地。

根植融入 潤物無聲

　　理念發(fā)揮實(shí)效就必須落地。朝陽公司將社會(huì)責(zé)任根植做為管理落地的重要抓手，實(shí)施項(xiàng)目化管理，共完成根植項(xiàng)目180個(gè)，形成了一系列理論成果、實(shí)踐成果、制度成果，有效推動(dòng)了管理提升。創(chuàng)新“社會(huì)責(zé)任+”作為社會(huì)責(zé)任落地的有效方式，形成了草色遙看近卻無的創(chuàng)新景象。橫向以社會(huì)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，貫穿戰(zhàn)略、決策、運(yùn)營、流程和績效管理，縱向以領(lǐng)導(dǎo)表率、專業(yè)融合、班所建設(shè)等6個(gè)重點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任融入。

　　2012年，公司以三集五大體系建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)社責(zé)理念全面融入公司管理，形成了文化引領(lǐng)、價(jià)值創(chuàng)造、理念融入和保障支撐的融入體系，完成了30個(gè)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)的融入示范，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)劃更和諧、大建設(shè)更綠色、大檢修更高效、大運(yùn)行更可靠、大營銷更透明；2013年，公司正式實(shí)施社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目制，形成了理念根植、管理根植、工具研究三位一體的根植模式，在根植理念的指導(dǎo)下，將社責(zé)理念與每年的重點(diǎn)工作、活動(dòng)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新，根植項(xiàng)目成果總結(jié)推廣實(shí)現(xiàn)了模型化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化。公司編制出版了國內(nèi)第一部供電企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題管理手冊；2014年，公司在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，設(shè)計(jì)了“六聯(lián)六促”載體，設(shè)計(jì)了五星模型，被評為國網(wǎng)公司2015年十大優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目；2015年，公司將社責(zé)工作融入省公司傳遞信的溫暖活動(dòng)，設(shè)計(jì)了球星環(huán)模型，包括具體措施50多項(xiàng)；2016年，公司進(jìn)一步推進(jìn)社責(zé)工作根植基層班所，形成了班所根植六微根植模型；2017年，社責(zé)辦牽頭開展服務(wù)投訴管控調(diào)研，形成了服務(wù)投訴管控六角模型；2018年，公司對接朝陽市“一個(gè)目標(biāo)、五項(xiàng)任務(wù)、十項(xiàng)重點(diǎn)工作、40項(xiàng)具體舉措”制定了“13950”履責(zé)服務(wù)體系，包括一個(gè)目標(biāo)、三項(xiàng)任務(wù)、九項(xiàng)行動(dòng)、50項(xiàng)具體舉措。

　　幾年來，公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向，破解了棄管小區(qū)用電設(shè)施維護(hù)難題，被譽(yù)為全省首開先河；堅(jiān)持變化導(dǎo)向，引入利益相關(guān)方參與、協(xié)調(diào)社會(huì)資源，解決了電力設(shè)施保護(hù)難題；堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，護(hù)航電鐵工程，建設(shè)進(jìn)度全省第一；堅(jiān)持特色導(dǎo)向，全力助農(nóng)、扶農(nóng)、興農(nóng)、富農(nóng)，推動(dòng)了全市設(shè)施農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。編發(fā)了多部案例成果集，使社責(zé)管理產(chǎn)生“質(zhì)”的變化。14個(gè)根植案例受到國資委、國網(wǎng)公司、遼寧省公司等各級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。

履責(zé)實(shí)踐 不騖虛聲

　　“五個(gè)一工程”是朝陽市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的振興龍頭，2017年以來，公司將項(xiàng)目對接的重點(diǎn)鎖定在“五個(gè)一工程”。省公司與朝陽市政府簽訂電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，公司與多個(gè)縣（市）區(qū)簽訂服務(wù)“五個(gè)一工程”戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對接、規(guī)劃對接、電網(wǎng)對接、項(xiàng)目對接。幾年來，包括“五個(gè)一工程”項(xiàng)目在內(nèi)，公司對接服務(wù)全市重點(diǎn)項(xiàng)目超過1000個(gè)，打通了供電服務(wù)的最先一公里，真正做到了電力先行。

　　“百千萬”行動(dòng)是公司的履責(zé)實(shí)踐品牌。百即對接百個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，辦好電推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；千即建設(shè)千個(gè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)系點(diǎn)，用好電助力社會(huì)和諧；萬即好用電服務(wù)萬戶設(shè)施農(nóng)業(yè)戶。截至2017年底，公司已對接重點(diǎn)項(xiàng)目620個(gè)，建成社會(huì)責(zé)任聯(lián)系點(diǎn)102個(gè)、社會(huì)責(zé)任實(shí)踐設(shè)施農(nóng)業(yè)示范區(qū)28個(gè)。

　　國網(wǎng)朝陽供電公司首創(chuàng)了“社會(huì)責(zé)任聯(lián)系點(diǎn)”建設(shè)，充分發(fā)揮聯(lián)系點(diǎn)溝通、宣傳、評議、風(fēng)險(xiǎn)管控和管理提升5項(xiàng)功能，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多元化推進(jìn)、互動(dòng)化運(yùn)作、精準(zhǔn)化溝通，聯(lián)系點(diǎn)也成為了公司溝通社會(huì)的重要載體。今年，公司在社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將社會(huì)責(zé)任聯(lián)系點(diǎn)發(fā)展成為踐行“人民電業(yè)為人民”的示范點(diǎn)。

　　在品牌的引領(lǐng)下，公司成立了朝陽之光志愿者服務(wù)隊(duì)，開展了助學(xué)、助農(nóng)、助企等豐富多彩的履責(zé)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)同。幾年來，公司“朝陽之光志愿者服務(wù)隊(duì)”已經(jīng)開展服務(wù)活動(dòng)近百次，參與人數(shù)2000多人次，通過電力知識(shí)講座、義務(wù)獻(xiàn)血、愛心助學(xué)等活動(dòng)，傳遞朝電正能量。在2017年“8·3”暴雨中，公司志愿者頂風(fēng)冒雨，跨越產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)幫助用戶恢復(fù)用電，贏得了光明使者的稱贊。

　　脫貧攻堅(jiān)是習(xí)近平總書記最關(guān)注的工作之一。國網(wǎng)朝陽供電公司積極投身脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，以強(qiáng)烈的使命感助力扶貧攻堅(jiān)，承擔(dān)了11個(gè)村的幫扶任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭開展“一對一結(jié)對子”，目前已有兩個(gè)村實(shí)現(xiàn)了脫貧目標(biāo)。光伏扶貧是朝陽市產(chǎn)業(yè)扶貧的重要舉措，公司開展光伏設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)、編制光伏接網(wǎng)一本通，全力支持光伏扶貧。至2017年底，朝陽地區(qū)光伏并網(wǎng)裝機(jī)容量4.17兆瓦，全年并網(wǎng)戶數(shù)全省第二。

電亮龍城 國網(wǎng)示范

　　六年責(zé)任歷程，國網(wǎng)朝陽供電公司交出了一份優(yōu)異的成績單：公司議題研究成果兩次榮獲遼寧省管理創(chuàng)新二等獎(jiǎng)；蟬聯(lián)省公司社會(huì)責(zé)任管理優(yōu)秀案例第一名；國網(wǎng)公司社責(zé)報(bào)告連續(xù)三年介紹公司履責(zé)實(shí)踐。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等各級(jí)媒體上百次報(bào)道公司履責(zé)情況；在國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)首家與中國社會(huì)科學(xué)院聯(lián)合完成發(fā)布了國情調(diào)研社責(zé)項(xiàng)目；多次參加中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際論壇、電力企業(yè)公眾透明度論壇；榮獲了“透明度管理卓越企業(yè)獎(jiǎng)”“金蜜蜂·和諧貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“最佳責(zé)任溝通創(chuàng)新獎(jiǎng)”；朝陽市委書記蹇彪四次批示肯定供電工作，在省公司2017年度評比中，公司獲8個(gè)專業(yè)標(biāo)桿，創(chuàng)歷史最好水平，榮獲省公司先進(jìn)單位；2018年1月，國網(wǎng)朝陽供電公司被國網(wǎng)公司命名為社會(huì)責(zé)任示范基地，公司社責(zé)工作再一次站在了新的起點(diǎn)。

　　公司總經(jīng)理宮慶申說：“建設(shè)高質(zhì)量社責(zé)示范基地是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，要堅(jiān)持全局一盤棋的原則，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，進(jìn)一步完善社會(huì)責(zé)任管理體系，爭站排頭，創(chuàng)新提升，努力營造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境。”“13950”履責(zé)服務(wù)將公司發(fā)展融入朝陽市發(fā)展大局，全面對接朝陽市發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部工作外部化、外部期望內(nèi)部化、履責(zé)服務(wù)品牌化。這是朝陽公司面向新時(shí)代提出的朝電發(fā)展方略，也是對全市人民的莊嚴(yán)承諾！

尾篇

　　黨的十九大正式開啟了決勝全面建成小康社會(huì)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的新征程，站在新起點(diǎn)，四千名朝電員工將秉承“人民電業(yè)為人民”的宗旨，做好電力先行官，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋，以力舉千鈞的拼勁、力拔頭籌的干勁，為服務(wù)朝陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)！

　　“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”。六年的社責(zé)工作，對于國網(wǎng)朝陽供電公司來說是一場馬拉松，一路走來灑滿了心血和汗水，也收獲了喜悅和成長，更肩負(fù)著期待和夢想。當(dāng)踏上這條責(zé)任之路時(shí)，他們懷揣初心，當(dāng)邁開腳步堅(jiān)定前行時(shí)，他們銳不可當(dāng)……

　　（本文內(nèi)容由國網(wǎng)朝陽供電公司綜合二室提供，作者現(xiàn)供職于國網(wǎng)朝陽供電公司。）

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