摘要：4月29日下午，國網(wǎng)朝陽供電公司2021年優(yōu)化營商環(huán)境供電服務技能競賽在朝陽博遠電力建設有限公司舉行。

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平

——國網(wǎng)朝陽供電公司2021年優(yōu)化營商環(huán)境供電服務技能競賽側記

　　4月29日下午，國網(wǎng)朝陽供電公司舉辦了2021年優(yōu)化營商環(huán)境供電服務技能競賽。公司總經(jīng)理崔文軍，朝陽市營商局副局長劉波，公司副總經(jīng)理喬路麗、紀委書記兼工會主席杜榮宇及朝陽市營商局、朝陽市廣播電視電臺相關部門負責同志以及公司聘請的優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督員現(xiàn)場觀摩比賽，并為獲獎團體和個人頒獎。

　　本次活動旨在貫徹落實省公司“營商環(huán)境提升年”工作要求，進一步提高朝陽供電公司一線員工營商環(huán)境建設服務意識，提升業(yè)務技能，規(guī)范服務行為，牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、個個都是開放形象”的理念，通過“管理人員+一線人員全覆蓋、理論考試+流程模擬全覆蓋”的方式，全面檢驗各單位營商環(huán)境建設落實情況，培養(yǎng)專業(yè)后備人才，持續(xù)提升公司營商環(huán)境建設和供電服務水平，提高朝陽地區(qū)客戶獲得電力感，唱響“遼·亮”供電服務品牌。

　　本次競賽分為預賽和決賽兩部分：預賽包括駐廳考核、故障搶修、理論筆試和業(yè)擴報裝標準化作業(yè)展演四項內容。決賽環(huán)節(jié)為營業(yè)廳服務、業(yè)擴報裝專業(yè)現(xiàn)場知識競答。公司共有300余名營銷專業(yè)人員參加了預賽，最終由優(yōu)勝人員組成9支代表隊繼續(xù)參加決賽。

　　活動當天，9支代表隊依次進行了業(yè)擴報裝標準化作業(yè)情景展演，充分展示了電力營銷服務工作的標準和業(yè)務流程的執(zhí)行力度，以及為客戶提供優(yōu)質電力和高標準服務的全過程，切實做到了將優(yōu)化營商環(huán)境舉措入腦入心，細致熱情、溫馨周到的服務贏得了現(xiàn)場評委的一致好評。經(jīng)過現(xiàn)場打分和駐廳考核、故障搶修、理論筆試的成績，最終，客服中心等6支代表隊成功進入決賽。決賽分為必答題、搶答題、風險題三個環(huán)節(jié)。競賽中，問答過程精彩紛呈，參賽選手們胸有成竹，你追我趕應對自如，現(xiàn)場氣氛異常熱烈。最終經(jīng)過激烈角逐，國網(wǎng)北票供電分公司榮獲團體第一名，國網(wǎng)喀左縣供電分公司、客服中心榮獲團體第二名，國網(wǎng)朝陽縣供電分公司、國網(wǎng)建平供電分公司、國網(wǎng)朝陽雙塔區(qū)供電分公司榮獲團體第三名。共有24名選手及3個班組榮獲個人單項獎。

　　本次活動得到了朝陽市營商局領導的充分肯定。一直以來，朝陽供電公司嚴格落實國網(wǎng)公司、省公司及朝陽市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署要求，堅持“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”的理念，構建1365工作體系，制定了“1+2+3+N”優(yōu)化營商工作實施方案，對內實施30項舉措，對外發(fā)布12條承諾，全方位助力朝陽市優(yōu)化營商環(huán)境建設服務地方經(jīng)濟發(fā)展。通過此次競賽，進一步檢驗了各單位工作人員對優(yōu)化電力營商環(huán)境知識的掌握程度，充分調動了工作人員學習的自覺性和積極性，營造了和諧發(fā)展的良好氛圍，同時也顯現(xiàn)了公司廣大職工“人人都是營商環(huán)境、個個都是供電形象”的精神面貌，為打造優(yōu)質電力營商環(huán)境，全面提升朝陽地區(qū)“獲得電力”服務水平奠定了堅實基礎。