為民供暖解難題 業(yè)主感謝送錦旗

　　10月20日，家住遼寧省朝陽市雙塔區(qū)鵬程·新希望小區(qū)的張大爺將一面印有“城市供熱送溫暖 排憂解難暖人心”字樣的大紅錦旗送到朝陽城市供熱有限公司工作人員手中。張大爺拉著朝陽城市供熱有限公司副經(jīng)理曹博開的手感激地說：“你們的供暖服務(wù)做得太好了，還專門上門給我解決問題，真是幫了我大忙，太感謝你們了。”

　　冬季臨近，供暖成為市民關(guān)注的焦點。為此，朝陽市供暖工作服務(wù)中心聯(lián)合供暖企業(yè)開展了“訪民溫暖”活動，主動走進居民家中回訪供暖情況，征集意見建議。在走訪過程中，朝陽城市供熱有限公司的工作人員了解到，張大爺家今年是由商用房產(chǎn)改為了住宅，取暖費的標準因此也發(fā)生了變化，張大爺多繳納了200多元的取暖費，工作人員考慮到老人耳力不好且腿腳不便，便主動上門幫助老人辦理了退費業(yè)務(wù)。

　　20日上午，市供暖工作服務(wù)中心和朝陽城市供熱有限公司的工作人員給張大爺送去了退回的200多元取暖費，并給老人帶去了米、面等生活物資以及供暖便民服務(wù)卡，在交談過程中，工作人員親切地叮囑老人注意身體，供暖過程中如果遇到問題，及時撥打供暖便民服務(wù)卡上的電話，會有人上門解決。正是這樣暖心又貼心的服務(wù)，拉近了供暖企業(yè)與市民的距離，這才有了開頭讓人感動的一幕。

　　朝陽城市供熱有限公司副經(jīng)理曹博開表示，群眾供暖無小事，解決居民供暖問題，讓居民生活得舒心安心，是我們工作的使命，這面錦旗不僅是居民對供暖工作的肯定，更是鞭策企業(yè)前進的動力，我們將持續(xù)做好供暖服務(wù)工作，用實際行動保障市民度過一個溫暖的冬天。

工作人員在小區(qū)顯著位置、單元門口張貼公告

工作人員入戶發(fā)放供暖便民服務(wù)卡

工作人員現(xiàn)場辦公，記錄居民反映的供暖問題

　　據(jù)悉，為進一步做好供熱服務(wù)工作，暢通熱用戶訴求渠道，及時解決供熱問題，市供暖工作服務(wù)中心與朝陽城市供熱有限公司的工作人員走進所轄小區(qū)張貼公告，入戶發(fā)放供暖便民服務(wù)卡，公布24小時客服維修電話，并現(xiàn)場辦公，記錄、解決市民反映的供暖問題，貼心的服務(wù)得到了市民的廣泛贊譽。

朝陽市供暖工作服務(wù)中心專屬園地，點開園地鏈接了解更多相關(guān)內(nèi)容

[編輯 雅賢  編審 春語]

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