借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 助力企業(yè)騰飛
面對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,借鑒學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)已成為企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要途徑。遼寧朝陽安平集團(tuán),作為服務(wù)業(yè)五星級(jí)領(lǐng)軍企業(yè),始終秉持固本創(chuàng)新、精益求精的理念,積極尋求向頂尖企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),以進(jìn)一步提升自身實(shí)力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為員工創(chuàng)造更好的職業(yè)體驗(yàn)。
近日,安平集團(tuán)綜合部部長(zhǎng)梁麗麗前往胖東來超市有限公司參觀學(xué)習(xí)。胖東來在零售行業(yè)中久負(fù)盛名,其先進(jìn)的企業(yè)文化與科學(xué)的管理理念備受贊譽(yù),是眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。梁麗麗深入胖東來的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),用心觀察、學(xué)習(xí)與感悟,力求將其中的精華帶回安平集團(tuán)。
學(xué)習(xí)歸來后,梁麗麗即刻組織并面向集團(tuán)全體管理人員開展了一次極具價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。會(huì)上,她詳細(xì)介紹了胖東來深入人心的企業(yè)文化,那種對(duì)員工關(guān)懷備至、對(duì)客戶真誠(chéng)以待的精神內(nèi)核,讓與會(huì)的每一位管理者深受觸動(dòng)。她還詳細(xì)介紹了胖東來的管理理念,從精細(xì)的供應(yīng)鏈管理到獨(dú)特的員工激勵(lì)機(jī)制,從以客戶為中心的服務(wù)體系到高效的運(yùn)營(yíng)流程,全方位地闡述了胖東來的成功之道。
梁麗麗結(jié)合安平集團(tuán)的業(yè)務(wù)實(shí)際,有針對(duì)性地提出了一系列可借鑒的思路與方法。例如,如何將胖東來對(duì)員工的尊重與關(guān)懷融入安平集團(tuán)的人力資源管理中,從而提升員工的歸屬感與幸福感;如何借鑒胖東來的服務(wù)細(xì)節(jié),進(jìn)一步優(yōu)化安平集團(tuán)在物業(yè)管理、家政服務(wù)等領(lǐng)域的客戶服務(wù)流程,為客戶帶來更加貼心、周到的服務(wù)體驗(yàn)等。
此次分享會(huì)在安平集團(tuán)內(nèi)部引起了熱烈反響。管理人員們紛紛表示,將以此次分享會(huì)為契機(jī),把胖東來的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)融入日常工作中,積極推動(dòng)集團(tuán)的管理創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)。相信在不斷借鑒學(xué)習(xí)的過程中,安平集團(tuán)將繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域綻放更加耀眼的光芒,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
[編輯 瑞雪 審核 立軍 編審 春語]
