朝陽(yáng)12345熱線在全省技能大賽中斬獲團(tuán)體冠軍與個(gè)人佳績(jī)

　　在近日落幕的2025年遼寧省政務(wù)服務(wù)職工職業(yè)技能大賽中，遼寧省朝陽(yáng)市12345熱線平臺(tái)派出的“朝陽(yáng)花開代表隊(duì)”表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。選手王心悅憑借出色發(fā)揮，奪得個(gè)人賽第二名；趙宇航、劉晴獲評(píng)“優(yōu)秀選手”，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體實(shí)力與個(gè)人能力的雙重突破，為朝陽(yáng)政務(wù)服務(wù)事業(yè)再添佳績(jī)。

　　本次大賽由省總工會(huì)、省人社廳聯(lián)合主辦，省數(shù)據(jù)局（省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局）承辦，于10月29日至31日在遼陽(yáng)舉行。賽事設(shè)12345熱線與政務(wù)服務(wù)窗口兩大項(xiàng)目，共吸引全省37支隊(duì)伍、111名政務(wù)服務(wù)精英參與。大賽創(chuàng)新引入人工智能考核內(nèi)容，采用“理論+實(shí)操”雙軌賽制，全面考察選手業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)操技能與應(yīng)急處理能力，呼應(yīng)了數(shù)字政府建設(shè)中政務(wù)服務(wù)“好辦、易辦、快辦”的改革方向。

　　比賽中，“朝陽(yáng)花開代表隊(duì)”三位選手沉著冷靜、配合默契，展現(xiàn)出扎實(shí)的理論素養(yǎng)、精準(zhǔn)的訴求應(yīng)答和規(guī)范的操作流程，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得評(píng)委組高度評(píng)價(jià)。優(yōu)異成績(jī)的背后，是朝陽(yáng)市12345熱線對(duì)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)打磨——平臺(tái)以“全員達(dá)標(biāo)、90分以上”為考核基準(zhǔn)，建立全覆蓋培訓(xùn)與每半月集中實(shí)訓(xùn)機(jī)制，將“更快響應(yīng)、更準(zhǔn)解答”的理念貫穿服務(wù)全流程。

　　本次大賽以賽促學(xué)、以賽促練，為全省政務(wù)服務(wù)人員提供了交流互鑒、共同提升的平臺(tái)。朝陽(yáng)市12345熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次榮譽(yù)為新起點(diǎn)，積極借鑒全省先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程、打磨細(xì)節(jié)、提升效能，持續(xù)筑牢政府與群眾之間的“連心橋”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)注入更強(qiáng)動(dòng)力。

　?。ū疚膬?nèi)容由遼寧省朝陽(yáng)市12345熱線提供）

[編輯 雅賢]

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